Apotre du e-commerce...

[thomaska]

Bonjour,

Je dois me présenter, c'est la moindre des choses ! 

Je suis Thomas Ka, je suis éditeur de plusieurs sites Internet dans le Design ainsi que le Développement durable ; je suis également à la tête d'une société de conseil en business développement axé Web depuis plus de trois ans.

Je viens de lancer une société avec deux autres partenaires : Perfect Sale. (http://perfect-sale.com/)
 
Notre positionnement est double :

- Développer une solution de e-commerce open source très axée CRM/gestion du fichier client. Actuellement, le code de la V1 est déjà en ligne, mais je vous conseil d'attendre quelques semaine, une nouvelle version boostée avec pleins de fonctions arrive.

- Commercialiser un service de délégation e-commerce 100% service : contre un forfait mensuel nous prenons en charge la gestion technique, marketing, animation éditoriale et référencement ; le e-commerçant est libéré de ces éléments pour se consacrer à la gestion de son stock/recherche de fournisseur/expédition.

J'ai également deux blogs e-commerce :

http://perfect-sale.com/blog


http://e-commerce-open-source-python.blogspot.com/

[Profilm]

Bonjour Thomas

Bienvenue sur le forum.

Cordialement
Thierry

[davidc1]

Bienvenue,

Avez vous formulé les principes de fonctionnement de la partie "délégation ecommerce" de votre activité ?

De mon coté je teste en ce moment l'externalisation de la logistique...
(je suis d'ailleurs à plus de 7000 kilomètres de mon stock depuis deux semaines...)

david.

[thomaska]

Bienvenue,

Avez vous formulé les principes de fonctionnement de la partie "délégation ecommerce" de votre activité ?

J'ai résumé sur notre sitel'offre de délégation e-commerce qui précise le périmètre d'intervention.

J'ai décidé, sauf exception, de laisser la partie gestion du stock, expédition et surtout recherche de nouveaux produits au client/e-commerçant car c'est là que va se faire la différence, une fois tout le reste (reférencement, ergonomie, contenus, animation...) sera fait. On accompagne en revanche le client dans le pricing et la juste marge.

J'ai rédigé aussi un dossier sur la délégation e-commerce qui fait le tour des acteurs du secteur : http://knol.google.com/k/thomas-ka/quest-ce-que-la-dlgation-e-commerce/3coehajtcfbk6/5

[davidc1]

J'ai décidé, sauf exception, de laisser la partie gestion du stock, expédition et surtout recherche de nouveaux produits au client/e-commerçant car c'est là que va se faire la différence

Penses tu vraiment que sur internet aujourd'hui la différence se fait là ?
La gestion du stock, l'expédition, la recherche de nouveaux produits ce sont trois choses plutôt simples à effectuer, (au regard des autres aspects d'un ecommerce) non ?

[Profilm]

Bonjour

gestion du stock, expédition et surtout recherche de nouveaux produits

Gestion de stock et expédition, c'est de l'opérationnel. C'est très important, bien entendu, mais ce n'est pas là que l'on peut réellement faire la différence sur le web. La plupart des bons e-commerçant ayant bien professionnalisé leur logistique.

La recherche de nouveaux produits est plus stratégique, je suis d'accord. Mais si on ne maîtrise que ces 3 aspects du e-commerce, à mon humble avis, il vaut mieux changer de métier pour un e-commerçant ... 

En même temps, il faut de tout pour faire un monde, même des e-commerçants qui ne connaissent rien au commerce, au marketing, à l'animation de site web, au référencement, à l'ergonomie, au procesus d'achat sur le web, etc ... ça permet de créer de nouveaux métiers et ça laisse de la place pour des prestataires comme vous.

Cordialement
Thierry

[thomaska]

Penses tu vraiment que sur internet aujourd'hui la différence se fait là ?
La gestion du stock, l'expédition, la recherche de nouveaux produits ce sont trois choses plutôt simples à effectuer, (au regard des autres aspects d'un ecommerce) non ?

En fait, je citais ces domaines dans leur approche stratégique et non opérationnelle. C'est bien évidemment la recherche de produits et le travail avec les fournisseurs qui permet aussi de faire le succès d'une boutique en ligne. Dans ce domaine, je prône l'implication du commerçant en ligne, sans quoi il a un risque qu'il soit isolé de son métier.

Les produits et surtout leur positionnement permet de développer l'univers de la boutique : le choix et la mise en avant sont important.

La gestion (sourcing) permet de gratter une marge que l'on peut offrir en développant une politique de livraison gratuite.

Pour moi, la délégation e-commerce permet de libérer e-commerçant de métiers très spécifiques : développements technologiques, graphisme, montage d'une newsletter, etc. pour qu'il se concentre, comme le capitaine d'un bateau, sur le cap et les développements économiques.

J'ai actuellement comme client des commerçant qui disposent de boutiques dans le réel et ce système leur convient parfaitement ; je suis convaincu qu'un pure player y verra aussi une manière d'externaliser des fonctions sans en perdre la maîtrise.

[Profilm]

Bonjour

Il me semble que vous avez omis d'insérer la rubrique mentions légales dans votre site (perfect-sale.com), ou peut-être l'ai-je zappé ?

Cordialement
Thierry

[thomaska]

Il me semble que vous avez omis d'insérer la rubrique mentions légales dans votre site (perfect-sale.com), ou peut-être l'ai-je zappé ?

Très juste : nous avons une page contact (http://perfect-sale.com/;contact?to=170)

Je viens de créer celle des mentions légales avec le contact éditeur du site...
http://perfect-sale.com/pages/mentions-legales/

A vrai dire, j'ai surtout poussé mes efforts vers le Blog de Perfect Sale http://perfect-sale.com/blog pour positionner le site sur des occurrences comme "délégation e-commerce" "e-boutique open source" "e-boutique crm" ou encore "e-boutique python".

Le blog est essentiel à toute entreprise et surtout tout e-commerce.

[Profilm]

Bonjour Thomas

Je viens de créer celle des mentions légales avec le contact éditeur du site...
http://perfect-sale.com/pages/mentions-legales/

Pardonnez mon insistance, mais les mentions légales doivent comporter un certains nombre d'informations pour que vos futurs clients puissent facilement vous identifier (exemple). Ce qui n'est pas le cas actuellement (mais peut-être que Perfect Sale SAS est en cours de création).

Dans votre business, la délégation e-commerce, que vous respectiez vous-même la législation en vigueur est une garantie de sérieux pour vos futurs clients.

A vrai dire, j'ai surtout poussé mes efforts vers le Blog de Perfect Sale http://perfect-sale.com/blog pour positionner le site sur des occurrences comme "délégation e-commerce" "e-boutique open source" "e-boutique crm" ou encore "e-boutique python".

Oui, je comprend cela, quoique je ne suis pas persuadé que ces requêtes vous apportent [pour le moment] beaucoup de clients, tant elles sont spécialisées, mais c'est un positionnement toujours bon à prendre (première page pour la requête "e-commerce" serait sans doute plus rentable pour vous) ...

D'ailleurs, si vous pouviez nous expliquer en quoi "le e-commerce sous Python est une garantie de succès", cela m'intéresse.

Le blog est essentiel à toute entreprise et surtout tout e-commerce.

Je ne partage pas totalement cette affirmation. Le blog peut être utile pour certaines entreprises, et pour certains sites de e-commerce (notamment en B2C ou pour créer/fédérer des communautés d'acheteurs potentiels).

Mais il n'est en rien "indispensable" pour faire du E-commerce. Des tas de sites font du commerce en ligne sans blog et ne s'en portent pas plus mal. Je pense que c'est un outil qui peut s'avérer utile dans certains cas, mais il n'est pas systématiquement adapté dans toutes les situations.

Cordialement
Thierry

[Profilm]

Bonjour David

De mon coté je teste en ce moment l'externalisation de la logistique... (je suis d'ailleurs à plus de 7000 kilomètres de mon stock depuis deux semaines...)

Alors ça se passe bien cette externalisation ?

7 000 km, hum ... c'est pas un peu loin ? Ca nous le met ou ce stock si ce n'est pas Très Secret Défense ? 

Cordialement
Thierry

[davidc1]

Bonjour David

Alors ça se passe bien cette externalisation ?

7 000 km, hum ... c'est pas un peu loin ? Ca nous le met ou ce stock si ce n'est pas Très Secret Défense ? 

Cordialement
Thierry

Le stock est chez moi, c'est moi qui suit loin (en Floride)

[Profilm]

Le stock est chez moi, c'est moi qui suit loin (en Floride)

Cool ! en vacances ?

[davidc1]

Cool ! en vacances ?

au choix :
- je ne prends jamais de vacances...
- je suis toujours en vacances...

[Profilm]

au choix :
- je ne prends jamais de vacances...
- je suis toujours en vacances...

Hum ... c'est toujours un plaisir une conversation avec David   

++
Thierry